Probno korištenje uključuje sve funkcionalnosti uz 24h/7 korisničku podršku. Pokrenite prodaju od prvog dana korištenja.
|
NAZIV PAKETA I CIJENA (€)
OPIS USLUGE
|
SMALL
6.700,00
|
MEDIUM
10.500,00
|
LARGE
29.000,00
|
|---|---|---|---|
|
OPĆENITO
|
|||
|
Broj licenci (Seller računa)
|
1
|
5
|
neograničeno
|
|
Broj kupaca (Buyer-a)
|
10
|
100
|
neograničeno
|
|
Broj varijacija produkata
|
500
|
20.000
|
neograničeno
|
|
Operativno dežurstvo 24/7 za kritične prijave
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Vrijeme odziva za kritične prijave
|
do 4 radnih sata
|
do 2 radna sata
|
do 1 radni sat
|
|
Vrijeme odziva za ostale prijave
|
do 3 radna dana
|
do 2 radna dana
|
slijedeći dan
|
|
KORISNIČKA PODRŠKA (24 / 7)
|
|||
|
Remote podrška ukoliko se programski problem ne može riješiti Daljinskom
podrškom u dogovorenom roku
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Pomoć ključnim korisnicima pri korištenju cWebSpace B2B
sustava putem udaljene podrške
|
DA
|
DA
|
|
|
Popust na uslugu edukacije Ključnih korisnika na terenu
|
10,00%
|
15,00%
|
|
|
APLIKATIVNA PODRŠKA
|
|||
|
Ispravci funkcionalnih grešaka na cWebSpace B2B sustavu
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Korekcija cWebSpace B2B sustava koja mora uslijediti zbog izmjena zakonskih propisa države u kojoj se koristi cWebSpace B2B, a podredno pisano postavljenom zahtjevu putem e-mail-a za podršku za svakom takvom izmjenom
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Popust na implementaciju i/ili razvoj prilagođenih funkcionalnosti
(do 200h) |
10%
|
100%
|
|
|
SISTEMSKA PODRŠKA
|
|||
|
Isporuka Ažuriranja cWebSpace B2B sustava
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Arhiviranje podataka
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Preventivno održavanje - proaktivan nadzor servera, radnih stanica i mrežne infrakstrukture
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Instalacija sigurnosnih zakrpa na Linux serverima i Linux radnim stanicama
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Savjetovanje pri zamjeni IT infrastrukture
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Savjetovanje pri optimizaciji serverske i klijentske infrakstrukture
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Svakodnevna kontrola izvršenja sigurnosne kopije podataka
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Otklanjanje sistemskih zastoja na IT opremi, nabavljenoj sukladno uputama Izvođača, a koja onemogućuje korištenje cWebSpace B2B sustava
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Oporavak u slučaju havarije (Disaster recovery)
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Registracija dodatnih licenci cWebSpace B2B sustava
|
DA
|
DA
|
DA
|
|
Jedinica mjere: godina
|
|||